Cómo obtener un reembolso de Uber en sólo unos pocos pasos

Uber es un servicio de transporte que es una alternativa popular a los taxis tradicionales. Los viajes de Uber se reservan a través de una aplicación móvil en lugar de ser contratados en el lugar, pero a veces es necesario cancelar el viaje, pero ¿qué pasa con su dinero? Siga leyendo para saber cómo puede solicitar y obtener un reembolso de Uber con sólo unos pocos clics.

Lo que debe saber sobre la política de reembolso de Uber

Cuando los conductores cancelan tu viaje o te llevan a un lugar diferente al que solicitaste, es razonable que quieras que te devuelvan el dinero. Por desgracia, Uber no tiene una política clara que determine si tienes derecho a un reembolso en caso de que se produzca alguna de las dos situaciones.

Las solicitudes de reembolso de Uber funcionan de forma similar a las disputas. Cualquiera que sea tu queja, presentas una disputa a Uber, y la empresa decide si te devuelven el dinero o no. En la mayoría de los casos, los usuarios son compensados con créditos de Uber, lo que no es ideal.

El mayor defecto de la política de Uber es que, incluso cuando el conductor cancela el viaje reservado, eres tú el que tiene que pagar una tasa de cancelación.

Cómo obtener un reembolso desde la aplicación móvil de Uber

La primera opción para solicitar un reembolso de Uber de forma manual es utilizando una app móvil de Uber. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

  • Abre la aplicación Uber en tu dispositivo móvil
  • Accede a tu cuenta si aún no has iniciado sesión
  • Toca las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda
  • Elige la opción Tus viajes
  • Seleccione el viaje por el que quiere ser reembolsado
  • Elija Quiero un reembolso
  • Elija el asunto de la lista que más se asemeje a su problema
  • Lea atentamente la política del asunto que ha elegido
  • Introduzca los datos que el formulario pueda solicitar
  • Envíe su disputa
  • La política de reembolso de Uber es bastante imprecisa: el derecho a la devolución varía en función de los problemas específicos que experimentes y comuniques. Por eso es importante que leas la descripción de cada problema en el formulario de reembolso antes de enviar tu solicitud.

Cómo obtener un reembolso desde el sitio web de Uber

Solicitar un reembolso de Uber desde el sitio web de la empresa es bastante similar a la opción de la aplicación móvil. Aquí están todos los pasos:

  • Abra el sitio web de Uber
  • Inicie sesión en su cuenta
  • Ve a la página de ayuda
  • Localiza la sección de Problemas de Viajes y Reembolsos
  • Selecciona el viaje para el que quieres un reembolso en el menú desplegable
  • Elige el problema que has experimentado
  • Seleccione la opción Revisar mi tarifa o tasa
  • Proporcione la información que requiere el formulario
  • Envíe su disputa
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